Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y de nuestros canales de atención es YAGANEPY E.A.S., Empresa por Acciones Simplificadas, con RUC 80173966-7 y domicilio en —, Asunción, Paraguay.

Para cualquier consulta sobre esta política, sobre tus datos o para ejercer los derechos descritos más abajo, escribinos a privacidad@yaganepy.com.py. Respondemos dentro de los diez (10) días hábiles de recibida la solicitud.

Recogemos únicamente los datos necesarios para atender tu consulta y, si decidís participar, para gestionar tu participación en un sorteo. En concreto:

• Datos de contacto que nos das voluntariamente: nombre, número de teléfono y, si nos lo facilitás, correo electrónico y ciudad.
• Contenido de la conversación que mantenés con nosotros por WhatsApp, incluidos los comprobantes de pago que nos envíes.
• Datos de la transacción cuando participás: números asignados, monto abonado, fecha y entidad bancaria del comprobante.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Identificadores publicitarios generados por las herramientas de medición descritas en la sección 6.

No recogemos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, religión, vida sexual ni afiliación sindical). Tampoco te pedimos nunca claves bancarias, PIN, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas de crédito. Si alguien te los pide en nuestro nombre, no es de nuestra empresa.

Los datos llegan a nosotros por tres vías, todas iniciadas por vos:

• Cuando nos escribís por WhatsApp desde alguno de los botones de este sitio.
• Cuando nos contactás por teléfono o correo electrónico.
• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares, mientras navegás este sitio (sección 6).

Este sitio no tiene formularios de registro ni cuentas de usuario: no hace falta crear una cuenta para informarte ni para consultarnos.

Usamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder tus consultas y darte información sobre las promociones vigentes.
• Gestionar tu participación: asignarte números, verificar tu comprobante de pago y confirmarte la operación.
• Notificarte el resultado del sorteo y, si resultás ganador, coordinar la entrega del premio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y responder requerimientos de autoridad competente.
• Medir el rendimiento de nuestros anuncios y mejorar el sitio, en forma agregada.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No te enviamos publicidad masiva no solicitada: sólo te escribimos en respuesta a tu consulta o por una operación tuya en curso.

Compartimos datos únicamente con quienes necesitamos para prestarte el servicio, y sólo lo mínimo indispensable:

• Proveedores de infraestructura y mensajería que alojan el sitio y operan el canal de WhatsApp, en calidad de encargados del tratamiento y bajo obligación de confidencialidad.
• La escribanía pública interviniente, a los solos efectos de labrar el acta del sorteo y de la entrega del premio.
• Entidades financieras, para verificar los comprobantes de transferencia.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Paraguay. En esos casos exigimos que apliquen medidas de protección equivalentes a las descritas en esta política.

Este sitio utiliza cookies propias, estrictamente necesarias para su funcionamiento, y puede utilizar cookies de terceros con fines de medición publicitaria.

En particular podemos utilizar el píxel de Meta (Meta Pixel) y herramientas equivalentes para medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram, entender qué secciones se visitan y mostrar publicidad a personas con intereses similares. Estas herramientas pueden asociar tu visita a un identificador publicitario.

Podés gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, y controlar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta. Bloquear las cookies de medición no afecta tu capacidad de navegar este sitio ni de contactarnos.

Conservamos tus datos sólo mientras exista un motivo para hacerlo:

• Consultas que no derivan en una participación: hasta doce (12) meses desde el último contacto.
• Datos de participación y de pago: por el plazo que exige la normativa contable y tributaria paraguaya, contado desde el cierre del ejercicio correspondiente.
• Datos de ganadores y actas notariales: por el plazo legal aplicable a la documentación del sorteo.
• Datos de navegación y medición: según los plazos de retención de cada herramienta, típicamente no mayores a veinticuatro (24) meses.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

En cualquier momento podés pedirnos:

• Acceso: que te digamos qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación: que corrijamos un dato inexacto o incompleto.
• Eliminación: que borremos tus datos, con los límites de la sección 9.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para medición publicitaria.
• Portabilidad: que te entreguemos tus datos en un formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a privacidad@yaganepy.com.py desde el correo o el número de teléfono que usaste para contactarnos, o por nuestro canal oficial de WhatsApp. Podemos pedirte un dato adicional para confirmar tu identidad antes de actuar — es una protección para vos, no un obstáculo.

No cobramos por atender estas solicitudes.

Escribinos a privacidad@yaganepy.com.py con el asunto «Eliminación de datos», indicando el número de teléfono o el correo con el que nos contactaste. Confirmamos la recepción dentro de las 48 horas hábiles y completamos la eliminación en un plazo máximo de treinta (30) días corridos, avisándote cuando esté hecha.

También podés pedirlo por nuestro canal oficial de WhatsApp escribiendo «Quiero eliminar mis datos».

Hay dos límites, y conviene que los sepas de antemano: no podemos eliminar los datos de una operación de pago mientras dure el plazo de conservación que nos impone la normativa contable y tributaria, ni los datos de un sorteo en curso en el que estés participando, porque son la prueba de tu propia participación. Todo lo demás se elimina.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido al personal que lo necesita para su tarea, registro de las operaciones sobre datos sensibles y copias de seguridad periódicas.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos por el canal de contacto que tengamos registrado, junto con las medidas adoptadas.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.

Si detectamos que recibimos datos de una persona menor de dieciocho años, los eliminamos. Si sos madre, padre o tutor y creés que tenemos datos de un menor a tu cargo, escribinos a privacidad@yaganepy.com.py y los borramos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización figura al pie de esta página.

Si el cambio afecta de forma sustancial cómo tratamos tus datos, te lo avisaremos por el canal de contacto que tengamos registrado antes de que entre en vigencia.